Máster Universidad Complutense

Máster en Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Ventas

Lidera con visión estratégica el marketing y las ventas para hacer crecer marcas, equipos y resultados.

Máster en Estrategias de Comunicación Digital

Este Máster esta diseñado para formar a los nuevos líderes comerciales del entorno digital. A través de un enfoque integral, combina la estrategia de marketing con la dirección de ventas, la innovación digital, el liderazgo de equipos y la transformación de los procesos comerciales. Aprenderás a gestionar relaciones con clientes, construir propuestas de valor sostenibles y activar ecosistemas digitales que impulsen el crecimiento real del negocio.

Una formación práctica, actualizada y con visión de futuro para quienes buscan liderar en un entorno competitivo, cambiante y orientado a resultado

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Área de estudio principal

Abarca todas las claves para liderar procesos comerciales en entornos complejos y digitalizados, desde una perspectiva de innovación aplicada al marketing y la acción de ventas.

Programa Académico

1.1. Introducción

  • Concepto de estrategia en la comunicación global postdigital
  • El cambio del paradigma: del B2C al B2H
  • La revolución tecnológica y explosión de canales
  • Objetivos de comunicación en el escenario digital
  • La nueva configuración de los públicos: audiencias convergentes
  • La democratización de la influencia

 

1.2. La importancia de una visión integrada en comunicación 360º

Áreas de especialidad, estrategia de comunicación efectiva:

  • Comunicación digital
  • Comunicación financiera
  • Comunicación política
  • Comunicación en asuntos públicos y relaciones institucionales
  • Comunicación interna y corporativa
  • Comunicación de crisis
  • Consumer PR
  • Eventos de marca

 

1.3. Nuevas tendencias de las estrategias de comunicación digital y formatos innovadores

  • Nuevas tendencias en los medios (contenidos de pago, branded content, etc.)
  • Marketing de influencers
  • Contenidos multimedia: tecnología, gaming y esports
  • Nuevos sectores (IOT, smart cities, blockchain, criptomonedas, etc.)

1.4. Comportamiento y psicología del consumidor: neurocomunicación

  • Argumentación, actitud, persuasión y eficacia
  • Persuasión racional
  • Persuasión emotiva
  • Persuasión publicitaria

1.5. Marco jurídico y normativa de interés en comunicación digital. Privacidad y protección de datos

  • Privacidad y protección de datos
  • Transparencia en Internet
  • Inteligencia Artificial: perspectiva jurídica y ética

2.1. Estrategia

  • La importancia del purpose (“propósito”) de empresa y cómo llevarlo a la práctica
  • Identidad de marca digital
  • Mensajes y posicionamiento 
  • Convergencia + contenido
  • Marketing de influencia como estrategia de comunicación
  • La generación y gestión del engagement
  • Integración on-offline

2.2. Creatividad y planificación

  • Planificación y arquitectura de campaña
  • De la idea a la campaña
  • La creatividad en el nuevo escenario postdigital

2.3. Medios y canales: definición y tendencias

  • Medios propios (owned media):
    • SEO.
    • Web.
    • Blog.
    • Redes sociales.
    • E-mail marketing.
  • Medios pagados (paid media)
    • Afiliación
    • Display & Programática
    • Social
    • SEM
  • Medios ganados (earned media)
    • De stakeholders a influencers
    • La nueva publicity

2.4. Contenidos

  • Difusión de contenidos: formatos, autores y dirección de arte
  • Nuevos formatos digitales
  • Sinergias de medios y contenidos
  • Estrategias transmedia, crossmedia y storytelling
  • Las marcas como generadores de contenido
  • Branded content

2.5. Gestión de la reputación

  • La reputación en la era postdigital
  • La gestión de la reputación online
  • Crisis de comunicación en el entorno digital

3.1. Definición de objetivos y métricas

  • Introducción a la investigación
  • Criterios de eficacia y Retorno de la inversión (ROI)
  • Monitorización
  • Medición de las campañas de marketing de influencia
  • Herramientas de medición en social media

3.2.  Explorando el mercado: estrategias para conectar con la audiencia

  • Introducción a la investigación de mercados
  • Mapping de audiencias y buyer persona
  • Consumer insights y analytics

3.3. Análisis e interpretación de resultados.

  • La importancia del data y los insights en comunicación
  • Modelización
  • Seguimiento de resultados
  • Analítica web: (Google Analytics, Adservers..)
  • Presentación de informes

4.1. De la web al móvil. Los dispositivos móviles protagonistas de la comunicación digital

  • De la web a la plataforma de contenidos
  • User experience (UX)
  • Usabilidad y arquitectura de la información

4.2. Modelos de monetización y Comercio electrónico

  • Platform market
  • Base de datos (BB.DD.)
  • Modelo income (user direct payments)
  • Modelo income (service provider payments)

4.3. Presente y futuro. Automatización, conectividad, inteligencia artificial y omnicanalidad

  • Automatización y conectividad
  • Inteligencia artificial (‘chatbots’)
  • Omnicanalidad
  • Otros desarrollos

4.4. Nuevas tendencias en comunicación móvil. Mobile proximity marketing

  • Mobile proximity marketing
  • ASO (App Store Optimization)
  • Plan de medios mobile

4.5 M-Commerce

  • Opciones de plataformas para m-commerce
  • Ventajas e inconvenientes de una app móvil para comercio electrónico

5.1. Inteligencia artificial (IA), comunicación y experiencias inmersivas

  • IA aplicada a la comunicación, marketing y publicidad
  • Aplicaciones innovadoras de la IA en comunicación y medios
  • Experiencias inmersivas: realidad aumentada, realidad virtual y mixta

5.2. Tecnología, seguridad y datos

  • Blockchain y NFTs
  • Big Data y Cloud Computing
  • Ciberseguridad

Tras la culminación de los módulos se inicia la elaboración del TFM. En este trabajo el alumno deberá poner en práctica al menos uno de los temas vistos a lo largo del curso académico. El documento es de carácter académico y está pensado para evidenciar el logro de los objetivos del Máster.

  • Cada estudiante tendrá un tutor que lo guiará en la elaboración de su trabajo de fin de Máster.
  • Cada alumno tendrá 15 minutos para la defensa de su trabajo de investigación con un jurado asignado por el director del Máster.

Este certificado esta formado por los siguientes módulos:

  • Gestión de Carrera
  • Toma de Decisiones
  • Interacción Difícil
  • Persuadir a Otros
  • Manejo del Estrés
  • Gestión del Tiempo
 

Excelencia Académica

Logos QS execelencia academica

IMSED

Comunicación & Marketing

Titulación UCM y Partner Burson (WPP)

Universidad Complutense Logo
masters en estrategias de comunicación digital y reputacion

Comienzo

Febrero 2026

Modalidad

Presencial (6.500€) y Online (4.900€)

Horarios

Viernes de 16:00 a 21:00

Sábado:  9:00 a 14:00

Solicita Información

Porque estudiar este máster

Que vas aprender

Liderar estrategias de marketing y ventas

Estrategia comercial avanzada

Aprenderás a diseñar planes de marketing y ventas alineados con los objetivos de negocio.

Liderazgo y gestión de equipo

Desarrollarás habilidades para liderar equipos comerciales y fomentar una cultura de alto rendimiento.

Innovación en canales de venta

Dominarás herramientas y metodologías digitales para activar e-commerce, marketplaces y retail media.

Análisis y toma de decisiones

Aplicarás martech, IA y análisis de datos para optimizar la experiencia del cliente y mejorar resultados

Aprendemos Juntos, Crecemos Juntos

En IMSED, creemos que el aprendizaje y el crecimiento se logran mejor en comunidad. Juntos, compartimos conocimientos, superamos retos y alcanzamos el éxito.

  • Director/a Comercial

  • Director/a de Marketing Estratégico

  • Key Account Manager (KAM / SKAM)

  • Consultor/a en Estrategia Comercial y Desarrollo de Negocio

  • Responsable de Venta Digital, Ecommerce o Customer Experience

Al finalizar el programa, los participantes estarán preparados para asumir roles en agencias, consultoras y departamentos de comunicación y marketing. Podrán desempeñarse como responsables de comunicación digital, gestores de reputación, consultores de crisis, digital PR managers, content strategists o especialistas en análisis y medición de impacto en entornos digitales.

#1 Comunicación y Medios, (QS Ranking, España)Al completar con éxito el Master recibirás una titulación de la Universidad Complutense de Madrid, equivalente a 60 ECTS.Diploma Digital Business Sales

Harvard ManageMentor®

Cursar un certificado de Harvard ManageMentor® te permitirá acceder a estos valiosos recursos educativos online ondemand mejorando tus habilidades de liderazgo y gestión a tú propio ritmo.

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Equipa a los estudiantes con las habilidades necesarias para prosperar en la fuerza laboral con cursos interactivos que cubren temas comerciales esenciales.

Está por ello dirigido tanto a recién graduados como a profesionales que busquen ampliar su formación.

  • Trae expertos al aula Introduce conceptos empresariales esenciales y lo último en pensamiento empresarial a través de la lente de expertos en gestión.
  • Proporciona oportunidades para aplicar habilidades. Las evaluaciones integradas, los ejercicios interactivos y las conclusiones prácticas permiten a los estudiantes poner en práctica lo que han aprendido.
  • Ayuda a los estudiantes a crear sus currículums Los estudiantes obtienen un certificado personalizado reconocido por miles de empresas que utilizan Harvard ManageMentor para el desarrollo del liderazgo.

Ver video explicativo

  1. Aprende a gestionar una carrera satisfactoria conociéndote a ti mismo, encontrando oportunidades en los contratiempos profesionales y haciendo del aprendizaje un hábito.
  2. Aprende a tomar decisiones más inteligentes y con mayor propósito, y a evaluar alternativas que creen los mejores resultados, a utilizar tu tiempo de la manera más efectiva y a mitigar el estrés perjudicial de tu día.
  3. Entiende cómo construir confianza y establecer tu experiencia con aquellos a quienes necesitas influir.

Este certificado esta formado por los siguientes módulos:

  • Gestión de Carrera
  • Toma de Decisiones
  • Interacción Difícil
  • Persuadir a Otros
  • Manejo del Estrés
  • Gestión del Tiempo

Por Qué este Máster

Learning By Doing

Estudiar el Máster Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Ventas significa acceder a:

Un enfoque integral:

Estrategia, marketing, ventas y liderazgo comercial.

Aprendizaje con casos reales

Proyectos aplicados y metodología “learning by doing”.

Networking con profesionales y empresas líderes

Docencia impartida por expertos del sector.

Compatible con tu vida profesional:

Modalidad presencial y online.

Testimonios

Qué dicen de nosotros

«Nos enorgullece formar parte de este máster en Inteligencia Artificial en el ámbito del marketing y los medios de comunicación. Estamos seguros de que será de gran utilidad para los profesionales del sector de la comunicación, quienes han visto cómo estas herramientas se han ido integrando en su labor diaria.«

Dirección del Máster en Estrategias de Comunicación Digital

Dirección Académica

Director de máster UNiveridad Complutense de madrid

Dr. Cristóbal Fernández
Profesor Titular UCM

Direción Profesional

drector master de estrategias de comunicación postdigital

Antonio Sánchez
Chief Growth Officer, Burson

Preguntas Frecuentes (FAQS)

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre el programa, para ayudarte a tomar la mejor decisión en tu formación en marketing y ventas.

No es imprescindible. El programa está diseñado para que tanto perfiles junior como profesionales con experiencia puedan aprovechar al máximo los contenidos, gracias a su enfoque progresivo y aplicado.

Recibirás un Título Propio de Máster expedido por la Universidad Complutense de Madrid (en aprobación) (60 ECTS). 

 

Tendrás la posibilidad de realizar prácticas  colaboradoras del ecosistema IMSED y UCM. Se trata de prácticas con convenio y dedicación parcial, pero no están aseguradas.

Sí. Ofrecemos financiación directa sin intereses hasta en 12 cuotas, sin necesidad de intermediarios bancarios.

El claustro está formado por profesores universitarios de la UCM y profesionales en activo en áreas de marketing, ventas, estrategia e innovación. Esto garantiza una formación rigurosa y conectada con el mercado.

Ambas modalidades ofrecen el mismo contenido, titulación y acceso a los docentes. La modalidad presencial se imparte en Madrid y permite mayor interacción directa y networking. La modalidad online se realiza en directo a través de nuestra plataforma virtual, con acceso a grabaciones y materiales, pensada para quienes no pueden desplazarse o residen fuera de España.

Información del Programa