¿Qué es el storytelling y por qué es clave en comunicación?
El ser humano ha contado historias desde el origen de los tiempos. Y en la era digital, esa habilidad ancestral se ha convertido en una herramienta estratégica de comunicación, especialmente en marketing, branding y liderazgo.
El storytelling es el arte y la técnica de transmitir ideas, valores o emociones a través de historias estructuradas. Se utiliza para captar la atención, generar empatía y comunicar de forma más memorable que con datos fríos o mensajes racionales.
Definición de storytelling
Storytelling es el proceso de crear y compartir una narrativa con propósito, normalmente con una estructura que incluye un personaje, un conflicto, una transformación y una conclusión.
No se trata solo de «contar cosas». Es narrar con intención, para provocar una reacción, cambiar una percepción o generar una conexión.
📌 Ejemplo simple: “Vendemos zapatillas” (dato) vs. “Estas zapatillas te acompañarán en cada paso hacia tu sueño” (historia).
«El storytelling no es una moda. Es una herramienta imprescindible para cualquier persona o marca que quiera comunicar con impacto»
¿Dónde se aplica el storytelling?
El storytelling es una herramienta transversal. Se puede aplicar en:
Campañas de publicidad y marketing.
Comunicación de marca (branding).
Discurso de un CEO o fundador.
Vídeos corporativos o testimoniales.
Publicaciones en redes sociales.
Presentaciones de ventas o productos.
Formación interna o employer branding.
¿Por qué funciona tan bien el storytelling?
Activa zonas emocionales del cerebro, facilitando la memoria y el engagement.
Genera empatía con los protagonistas de la historia.
Conecta con valores humanos universales como el esfuerzo, el miedo, el amor o la superación.
Hace que un mensaje complejo se entienda fácilmente.
Facilita la viralidad y el boca a boca.
Elementos básicos de una historia eficaz
1. Personaje principal
Puede ser el cliente, un empleado, el fundador, o incluso la propia marca.
2. Conflicto o reto
Un obstáculo que genera tensión o emoción.
3. Viaje o transformación
Lo que el personaje aprende, supera o cambia en el camino.
4. Desenlace con mensaje
Una conclusión que transmite un valor, enseñanza o llamada a la acción.
Ejemplo real: Storytelling en campaña
Always – “Like a Girl”
La marca transformó una expresión negativa (“como una chica”) en una historia inspiradora sobre autoestima y empoderamiento femenino. No vendía compresas. Contaba una causa.
¿Quieres aprender a hacer tu propia investigación de mercado?
El storytelling no es una moda. Es una herramienta imprescindible para cualquier persona o marca que quiera comunicar con impacto, persuadir con valores y construir relaciones duraderas con su audiencia.
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Sobre Javier Nava
Director de IMSED Formación Superior. Doctorando en comunicación y publicidad por la Universidad Complutense de Madrid.
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Preguntas Frecuentes (FAQS)
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre el programa, para ayudarte a tomar la mejor decisión en tu formación
Es el arte de contar historias con intención comunicativa para generar conexión, emoción o recuerdo.
Porque ayuda a diferenciar marcas, captar atención y generar lealtad emocional.
No necesariamente. Con una estructura clara y autenticidad se pueden contar grandes historias.
No. También puede ser informativo, inspirador, educativo o persuasivo, según el objetivo.
Sí, de hecho es uno de los formatos más eficaces para generar interacción y viralidad.
A través de formación especializada en comunicación, redacción persuasiva y narrativa estratégica.
